Privacy Policy

Política de privacidad

This is a plain-language summary that applies while To Go is in its launch phase. It will be replaced by a full version reviewed by our attorney, and we will ask you to accept it again in the app.

Este es un resumen en lenguaje sencillo que aplica durante el lanzamiento de To Go. Será reemplazado por una versión completa revisada por nuestro abogado, y la app le pedirá aceptarla de nuevo.

What we collect

• Account: name, phone number and email.
• Location: riders share location while requesting and during a ride. Drivers share location while online, including when the app is minimized, so we can send nearby requests and keep a GPS record of each ride.
• Rides: pickup and drop-off, route, times, price, tips, ratings, in-app messages and reports.
• Drivers: driver's license, insurance, vehicle registration, a selfie and vehicle photos, and, when required, the result of a background check.
• Payments: handled by Stripe. To Go does not store full card or bank numbers.
• Device: a notification token so we can send ride updates.

How we use it

• To match riders and drivers, calculate prices and tolls, and process payments and refunds.
• For safety: verifying drivers, reviewing reports and helping in emergencies.
• To meet legal and tax obligations, such as state ride-sharing surcharge reports.
• To contact you about your account or rides.

We do not sell your personal information and we do not use it for third-party advertising.

Who we share it with

• The other person on your ride: riders see the driver's name, vehicle and location; drivers see the rider's name and pickup and drop-off. Phone numbers and emails are not shared.
• Service providers that run the app for us: Supabase (database and hosting), Stripe (payments), Google Maps (maps and routes), Expo and Google Firebase (notifications) and our SMS provider (verification codes).
• Authorities when the law requires it or to protect someone's safety.

How long we keep it

We keep account data while your account is open. Ride, payment and safety records are kept as long as the law requires (usually several years for tax and transportation rules), then deleted.

Delete your account

Email privacy@gotogoride.com from the email on your account (or tell us the phone number on your account) with the subject "Delete my account". We will confirm it's you and delete your account and personal data within 30 days, except records we must keep by law, which are kept only for that purpose.

Your choices

You can update your information in the app, turn off location or notifications in your phone settings (the app needs location to request or give rides), and ask us for a copy of your data at privacy@gotogoride.com.

Children

To Go is not for people under 18, and we do not knowingly collect their data.

Contact

Privacy questions: privacy@gotogoride.com.

Qué datos recogemos

• Cuenta: nombre, teléfono y correo.
• Ubicación: el pasajero comparte su ubicación al pedir y durante el viaje. El conductor la comparte mientras está conectado, también con la app minimizada, para recibir viajes cercanos y guardar el registro GPS de cada viaje.
• Viajes: recogida y destino, ruta, horas, precio, propinas, calificaciones, mensajes en la app y reportes.
• Conductores: licencia, seguro, registro del vehículo, una selfie y fotos del auto y, cuando se requiera, el resultado de la verificación de antecedentes.
• Pagos: los maneja Stripe. To Go no guarda números completos de tarjeta ni de cuenta bancaria.
• Dispositivo: un identificador de notificaciones para avisarle sobre sus viajes.

Para qué los usamos

• Para conectar pasajeros y conductores, calcular precios y peajes, y procesar pagos y reembolsos.
• Para la seguridad: verificar conductores, revisar reportes y ayudar en emergencias.
• Para cumplir obligaciones legales e impuestos, como el reporte del recargo estatal por viaje.
• Para comunicarnos con usted sobre su cuenta o sus viajes.

No vendemos su información personal ni la usamos para publicidad de terceros.

Con quién la compartimos

• La otra persona del viaje: el pasajero ve el nombre, el vehículo y la ubicación del conductor; el conductor ve el nombre del pasajero y los puntos de recogida y destino. Los teléfonos y correos no se comparten.
• Proveedores que hacen funcionar la app: Supabase (base de datos y servidores), Stripe (pagos), Google Maps (mapas y rutas), Expo y Google Firebase (notificaciones) y nuestro proveedor de SMS (códigos de verificación).
• Autoridades cuando la ley lo exige o para proteger la seguridad de alguien.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de la cuenta mientras esté abierta. Los registros de viajes, pagos y seguridad se guardan el tiempo que exige la ley (normalmente varios años por las reglas de impuestos y de transporte) y luego se borran.

Borrar su cuenta

Escriba a privacy@gotogoride.com desde el correo de su cuenta (o díganos el teléfono de su cuenta) con el asunto "Borrar mi cuenta". Confirmaremos que es usted y borraremos su cuenta y sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obliga a guardar, que se conservan solo para ese fin.

Sus opciones

Puede actualizar sus datos en la app, apagar la ubicación o las notificaciones en la configuración del teléfono (la app necesita la ubicación para pedir o dar viajes) y pedirnos una copia de sus datos en privacy@gotogoride.com.

Menores de edad

To Go no es para menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

Contacto

Preguntas sobre privacidad: privacy@gotogoride.com.